2023年9月15日に開催したセミナーでは、DX（Digital Transformation）の企画を立てる上では、事業のビジネスモデルを可視化することが重要であるというお話をしていました。今回はその補足記事となります。
セミナーでは、DX企画を立案するにあたっては、自社だけでコントロール可能な業務プロセス再設計や業務処理の効率化・省力化などの所謂「守りのDX」だけではなく、ビジネスモデルそのものや顧客接点の抜本的な改革、既存の商品やサービスの提供価値の向上のような「攻めのDX」を目指すべきだという主旨のお話をしました。
この「攻めのDX」を進めるためには、自社のビジネスモデルを分析した上で、これをリデザインするスキルが必要となります。
そのためのツールの一つがビジネスモデルキャンバスです。
ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルを設計・評価・理解するための視覚的なツールであり、スイスの経営コンサルタントであったアレクサンダー・オスタワルダーが発案し、ローザンヌ大学のイヴ・ぴにゅーる教授によって監修されました。
９つのビルディングブロックによって、ビジネスの構成要素を視覚的に配置することで、ビジネスモデルの理解を助けます。
似たモデルツールの中には、リーンキャンバス（Lean Canvas）がありますが、このリーンキャンバスが新規事業の開発にフォーカスしている一方で、ビジネスモデルキャンバスは既存のビジネスモデルの評価・改善にも用いることができます。
※リーンキャンバスは「顧客の課題」が何か？という点により焦点を当てたモデルになっています。
それでは、９つのブロックの役割を説明していきます。ビジネスモデルキャンバスを描く際には、可能な限りに以下の順で要素を洗い出すことをお勧めします。
業務プロセス再設計や業務処理の省力化・効率化といった「守りのDX」が担うのは、上記の9つのブロックのうち、左側に配置されている⑥～⑧のブロックです。「守りのDX」においては、顧客セグメントや顧客への提供価値を変更するのではなく、あくまで、そのために必要なリソースや活動を最適化し、コスト削減を目指す発想となります。パートナーやサプライヤーの見直しが行われることもあります。
一方で、ビジネスモデルを変革するような「攻めのDX」が焦点を当てるのは、右側に配置されている①～④のブロックです。自社のビジネスモデルを根本から見直し、顧客セグメントや顧客への提供価値に手を入れる。そこまで行かなくとも、顧客との関係性を見直し、新しいチャネルを築くということが行われます。
日本企業のIT部門は、どうやらコスト削減や業務効率化に目を向けがちな傾向があるようです。よって、DX企画を立ち上げる際には「守りのDX」に向かう傾向があります。
ビジネスモデルキャンバスはこれを是正するための有効なツールです。自社のビジネスモデルをキャンバスに描くことで、自ずと右側のブロックにも目が向くようになり、「攻めのDX」を意識できるようになるでしょう。
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